casos
Alineando territorios, divisiones y áreas a un mismo plan, con Mapas Estratégicos.
Grupo Posadas, la hotelera mas grande de Latinoamérica. 55 años administrando hoteles. Opera 30 mil cuartos, 200 hoteles, 9 marcas, con 16 mil colaboradores entre México y el Caribe con marcas líderes (Live Aqua, Fiesta Americana, Fiesta Inn, One Hotels entre otras). Reconocida por sus programas vacacionales y de lealtad (Fiesta Rewards). Premiada, certificada y reconocida internacionalmente por sus políticas de impacto sustentable. Cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores.
“Con tantas empresas y marcas necesitamos tener una misma manera de ver el progreso de la estrategia de cada una.”
José Carlos Azcárraga – CEO POSADAS
Desde una Camarista, un Supervisor, un Gerente de Alimentos y Bebidas o un Director de Marca o Unidad de Negocios; donde estes alguien sabrá recitar la estrategia de POSADAS y explicar cómo contribuye desde su lugar al logro de esta. Desde la Unidad de Negocios de Operación Hotelera, Franquicias, Inmobiliaria, Propiedades Vacacionales, entre otras Unidades, hasta las áreas de Soporte como Recursos Humanos y Finanzas. Todos con sus Mapas Estratégicos y sus Balanced Scorecard en una planeación integral de la compañía. Una cuidadosa estrategia de comunicación y alineación, que llevó el modelo hasta el nivel de las personas que están en contacto con el huésped. Ha sido una verdadera Organización Focalizada en la Estrategia.
www.posadas.com
Grupo focalizado en la industria de Hotelería, Hospitalidad y Turismo.
Todos en sintonía.
El primer paso fue que todos los ejecutivos vieran los beneficios y adoptaran el modelo. Entendieran la nueva filosofía de gestión y sus roles en el proceso.
A Formular con Mapas Estratégicos.
Todas las Unidades de Negocio y Unidades de Soporte hicieron sus Mapas Estratégicos, resumiendo la meta mayor de contribución (visión) y las principales rutas estratégicas para lograrlo.
A Planear la Ejecución con Balanced Scorecard.
Con la claridad de los Mapas Estratégicos, resultó mas fácil comenzar a tener una mirada transversal de la contribución entre Unidades a fin de establecer medidores, metas y proyectos estratégicos.
Comunicando la Estrategia.
Con un modelo validado y listo para “poner en pista“ inició la estrategia de comunicación multinivel. El proyecto corporativo de llamó MAP4, jugando con los acrónimos de Mejor Alineación Posadas, y MAP de Mapa Estratégico, 4 por sus Unidades de Negocio y 4 por las perspectivas del Mapa entre otros activos de la comunicación que movilizó a todos en las oficinas centrales.
Llevando la estrategia a todo nivel.
A nivel Hoteles el proyecto llegó hasta el último colaborador con una iniciativa que se llamó Estrategia AMA (Actitud Magia y Acción) logrando que cualquier colaborador que eligieras al azar, pudiese explicar con claridad la visión, la estrategia y cómo contribuye en su día a día con el logro de esta.
POSADAS logró mejor visibilidad, al formalizar un mismo modelo de seguimiento a la estrategia para todas sus Unidades.
Se mejoró la alineación transversal de POSADAS, viendo los puntos de conexión entre Mapas Estratégicos de distintas Unidades.
Se mejoró el rol de Business Partner de las Unidades de Soporte, al diseñar sus Balanced Scorecard en detrimento de los Mapas de cada Unidad de Negocio.
POSADAS mejoró la contribución de cada colaborador a través de un proceso robusto de comunicación alineada a la estrategia a cada Unidad, Marca, Región, Nivel y Área.
¿Has logrado tener un mismo lenguaje de gestión en cada Unidad de Negocio y Soporte en tu organización? ¿Has podido llevar tu estrategia hasta el último colaborador de tu empresa? POSADAS adoptó con nosotros un modelo probado de transformación e impacto ¿Cómo te ayudamos a formular, alinear y ejecutar mejor la estrategia en tu organización? Llámanos, sabemos cómo hacerlo.
Alineando territorios, divisiones y áreas a un mismo plan, con Mapas Estratégicos.
Misión, Visión, Estrategia y Cultura para impulsar inclusión e impacto social con Balanced Scorecard.
Gestión estratégica para seguir construyendo una cultura de Alto Desempeño.
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